Callcentermedewerker
Callcentermedewerker
tijdelijke job met optie vast
Gent
voltijds
326775
IVAGO is op zoek naar een gemotiveerde callcentermedewerker ter versterking van de klantenrelatiecel.
Beantwoorden van inkomende telefoons in de voormiddag
Verwerken van e-mails, webaanvragen en brieven in de namiddag
Verstrekken van informatie over dienstverlening (recyclageparken, sorteerregels, afvalophaling, wetgeving, openingsuren, enz.)
Behandelen van vragen en klachten en deze zelfstandig oplossen waar mogelijk
Doorverwijzen van complexe vragen naar de juiste diensten
Doorverbinden van oproepen indien nodig
Uitvoeren van administratieve backoffice taken
Verwerken van e-mails, webaanvragen en brieven in de namiddag
Verstrekken van informatie over dienstverlening (recyclageparken, sorteerregels, afvalophaling, wetgeving, openingsuren, enz.)
Behandelen van vragen en klachten en deze zelfstandig oplossen waar mogelijk
Doorverwijzen van complexe vragen naar de juiste diensten
Doorverbinden van oproepen indien nodig
Uitvoeren van administratieve backoffice taken
Wij bieden
- Interimopdracht (min. 3 maanden, verlenging mogelijk)
- Snelle opstart
- startloon van 2887,07 euro bruto/maand
- Mogelijkheid tot deelname aan selectieprocedure bij interne vacature (geen garantie)
- Mogelijkheid tot 2 dagen thuiswerk per week na inwerkperiode
- Voltijds (38u/week) in daguren met opstart vanaf 8u30
- 4/5 regime bespreekbaar
- Korte opleiding in een ondersteunende werkomgeving
Wij vragen
- Klantvriendelijk en communicatief sterk
- Nauwkeurig en georganiseerd
- Goede kennis van Nederlands + basiskennis Frans en Engels
- Vlot met courante software (MS Office, Outlook)
- SAP-kennis is een plus, maar geen vereiste
- Teamplayer
- Kan omgaan met weerstand en moeilijke klanten
- Diploma Secundair onderwijs vereist
Het bedrijf
Als callcentermedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je combineert telefonische ondersteuning met administratieve opvolging.
Hoe werkt solliciteren via PROMAN?
- Stap 1
- Op basis van je online sollicitatie bepalen we of je past bij onze opdrachtgever en de vacature.
- Stap 2
- Is er een match? Dan nodigen we je uit voor een gesprek en leren we elkaar beter kennen.
- Stap 3
- Zet je schrap! We stellen je voor aan de opdrachtgever. Klikt het ook daar, dan verneem je binnen de kortste keren wanneer jij kunt starten.