Sales Medewerker - dienst na verkoop
Sales Medewerker - dienst na verkoop
tijdelijke job met optie vast
Adegem
voltijds
312062
Heb jij een talent voor het oplossen van problemen en haal je voldoening uit tevreden klanten? Krijg je energie van het structureren van dossiers en het schakelen tussen verschillende partijen? Dan is dit jouw kans om een sleutelrol te spelen in onze klantbeleving na verkoop.
Als Sales medewerker ben jij het centrale aanspreekpunt voor klanten na levering. Je zorgt ervoor dat vragen, klachten en problemen professioneel en klantgericht worden opgevolgd, met een sterke focus op onze Franstalige klanten. Dankzij jouw aanpak voelt elke klant zich gehoord en geholpen.
Wat ga je doen?
Je combineert administratieve nauwkeurigheid met vlotte communicatie en coördinatie. Jouw verantwoordelijkheden zijn onder andere:
Je combineert administratieve nauwkeurigheid met vlotte communicatie en coördinatie. Jouw verantwoordelijkheden zijn onder andere:
- Registreren, opvolgen en afhandelen van klachten (beschadigde, foutieve of ontbrekende producten)
- Coördineren van retourzendingen en vervangingen, inclusief kostenafhandeling met transporteurs
- Opstellen van creditnota’s en retourbonnen
- Klanten informeren over de voortgang van hun dossier
- Afstemmen met transporteurs en magazijn voor een efficiënte afhandeling
- Signaleren en terugkoppelen van terugkerende issues naar sales, kwaliteit en logistiek
- Controleren van garantievoorwaarden
Wij bieden
Je komt terecht in een dynamische werkomgeving waar jouw inzet zichtbaar impact heeft. Wij zorgen ervoor dat jij je verder kan ontwikkelen en gewaardeerd voelt:
- Competitief salaris afgestemd op jouw ervaring
- Aanvullende voordelen zoals hospitalisatieverzekering en maaltijdcheques
- Fulltime functie (40u/week), 4/5e bespreekbaar
- 32 verlofdagen per jaar (inclusief 12 ADV-dagen)
- Ruimte voor verantwoordelijkheid en initiatief
Wij vragen
Je bent iemand die rust bewaart in drukke situaties en energie haalt uit het oplossen van complexe klantvragen.
Daarnaast herken je jezelf in het volgende:
- Sterk communicatief en klantgericht ingesteld
- Nauwkeurig, georganiseerd en gestructureerd
- Analytisch en probleemoplossend denkvermogen
- Ervaring met ERP-systemen (zoals Navision) en/of EDI is een plus
- Affiniteit met technische producten of de bouwsector is mooi meegenomen
- Vlotte talenkennis: Nederlands, Frans en Engels
Hoe werkt solliciteren via PROMAN?
- Stap 1
- Op basis van je online sollicitatie bepalen we of je past bij onze opdrachtgever en de vacature.
- Stap 2
- Is er een match? Dan nodigen we je uit voor een gesprek en leren we elkaar beter kennen.
- Stap 3
- Zet je schrap! We stellen je voor aan de opdrachtgever. Klikt het ook daar, dan verneem je binnen de kortste keren wanneer jij kunt starten.