Medewerker Customer Support
Medewerker Customer Support
tijdelijke job met optie vast
VILVOORDE
voltijds
302548
Ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging en heb je een passie voor de automobielsector? Heb je ervaring in logistiek en klantenservice, en ga je altijd op zoek naar de beste oplossing voor elke klant? Dan is deze functie iets voor jou.
In deze veelzijdige functie sta je in voor:
- Telefonisch beantwoorden van klantvragen en verwerken van bestellingen.
- Proactief contacteren van klanten voor commerciële of informatieve doeleinden.
- Verwerken van elektronische bestellingen (mail, app).
- Klantbehoeften analyseren en zorgen voor maximale klanttevredenheid.
- Bestellingen doorgeven aan het magazijn volgens prioriteit.
- Opstellen en bezorgen van gedetailleerde offertes.
- Verwerken van retourzendingen en opmaken van creditnota’s.
- Afhandelen van klachten en aanbieden van passende oplossingen binnen de vooropgestelde termijnen.
- Verstrekken van correcte en volledige informatie via de juiste tools en procedures.
- Informeren van klanten over promoties en aanbiedingen.
- Voorstellen van alternatieven wanneer producten niet beschikbaar zijn.
- Relevante informatie doorgeven aan het magazijnteam.
Wij bieden
- Je komt terecht in een mensgerichte omgeving waar jouw bijdrage telt.
- Je start in een stabiel en groeiend bedrijf.
- Een competitief nettoloon, contract van onbepaalde duur en extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, personeelskortingen, hospitalisatieverzekering en recuperatie van overuren.
- Toegang tot opleidingen binnen jouw vakgebied.
- Een gevarieerde functie in een collegiale sfeer.
- Groeimogelijkheden, afhankelijk van jouw ambities, capaciteiten en motivatie.
Wij vragen
- Je hebt minstens 3 jaar ervaring in klantenservice.
- Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands en Frans, vooral mondeling.
- Je bent klantgericht, spontaan en commercieel ingesteld.
- Je kan goed omgaan met stress en werkt efficiënt onder tijdsdruk.
- Je beschikt over sterke luistervaardigheden, commerciële flair en organisatorisch talent.
- Je neemt verantwoordelijkheid en werkt zowel zelfstandig als graag in teamverband.
- Je hebt een rijbewijs B.
Hoe werkt solliciteren via PROMAN?
- Stap 1
- Op basis van je online sollicitatie bepalen we of je past bij onze opdrachtgever en de vacature.
- Stap 2
- Is er een match? Dan nodigen we je uit voor een gesprek en leren we elkaar beter kennen.
- Stap 3
- Zet je schrap! We stellen je voor aan de opdrachtgever. Klikt het ook daar, dan verneem je binnen de kortste keren wanneer jij kunt starten.