Klantendienstmedewerker mutualiteit
Klantendienstmedewerker mutualiteit
tijdelijke job met optie vast
Brugge
voltijds
349734
Wil je klanten telefonisch helpen met vragen over administratie, facturen en dienstverlening?
Als klantenadviseur in het servicecenter ondersteun je dagelijks mensen die op zoek zijn naar een duidelijke oplossing.
Je krijgt een uitgebreide opleiding en werkt vanuit Gent, Brugge of Wilrijk.
Zoek je een functie met klantcontact, vaste werkuren en doorgroeikansen richting een mogelijk vast contract, dan is deze vacature iets voor jou.
Functie beschrijving
Je behandelt voornamelijk inkomende telefoongesprekken van klanten met vragen over dossiers, facturen, klachten en administratieve zaken. Tijdens elk gesprek werk je nauwkeurig en klantgericht. Je schakelt vlot tussen verschillende computerprogramma’s om informatie terug te vinden en correct te registreren. Je volgt kwaliteits- en prestatiedoelstellingen op en behoudt ook bij moeilijke gesprekken een professionele houding. Na je inwerkperiode kan je gedeeltelijk van thuis uit werken.
Wij bieden
- Opstart via interim met mogelijkheid tot een vast contract op basis van prestaties.
- Uitgebreide opleiding en onboarding in Gent gedurende de eerste weken.
- 36/38-urenweek met ADV-dagen.
- Thuiswerk mogelijk na de opleidingsperiode, tot maximaal 3 dagen per week.
- Maaltijdcheques bovenop je loon.
- Werkuren tussen 8u30 en maximaal 17u30, zonder weekendwerk.
Wij vragen
- Je spreekt Nederlands en kan klanten ook verder helpen in het Frans en Engels.
- Je hebt bij voorkeur ervaring in customer service, callcenterwerk of een commerciële binnendienstfunctie.
- Je werkt vlot met verschillende digitale systemen tegelijk.
- Je hebt ervaring met KPI’s of prestatiegerichte omgevingen.
- Je kan professioneel omgaan met klachten, stressvolle situaties en moeilijke gesprekken.
- Je beschikt minimaal over een diploma secundair onderwijs (A2).
- Je bent beschikbaar voor een vaste opstartdatum en volgt de verplichte opleiding in Gent.
Hoe werkt solliciteren via PROMAN?
- Stap 1
- Op basis van je online sollicitatie bepalen we of je past bij onze opdrachtgever en de vacature.
- Stap 2
- Is er een match? Dan nodigen we je uit voor een gesprek en leren we elkaar beter kennen.
- Stap 3
- Zet je schrap! We stellen je voor aan de opdrachtgever. Klikt het ook daar, dan verneem je binnen de kortste keren wanneer jij kunt starten.