Customer Service Medewerker (NL-FR)
Customer Service Medewerker (NL-FR)
tijdelijke job met optie vast
GENK
deeltijds
297852
Ben jij op zoek naar een job met veel flexibiliteit, zowel in taken als in uren? Dan hebben wij misschien wel de ideale uitdaging voor jou! Voor een dynamisch en groeiend team zoeken we een enthousiaste Call Agent met een vlotte babbel en een klantgerichte mindset. In deze functie sta je dagelijks in telefonisch en schriftelijk contact met klanten en zorg je ervoor dat elke interactie professioneel én met de glimlach verloopt. Klinkt dit als iets voor jou? Ontdek dan snel wat deze functie jou te bieden heeft.
Als Call Agent ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en hun contactpersonen. Je takenpakket bestaat onder andere uit:
- Beantwoorden van inkomende oproepen en deze correct doorverbinden naar de juiste gesprekspartner
- Telefonisch en schriftelijk (e-mail) contact onderhouden met klanten
- Controleren van identiteit en klantgegevens en deze nauwkeurig noteren
- Registreren en opvolgen van oproepen in digitale opvolgingsdocumenten
- Informeren en adviseren van klanten over producten en diensten
- Actief contacteren van klanten en potentiële klanten over nieuwe of gewijzigde diensten
- Werken met interne systemen, online agenda’s en klantgebonden programma’s
- Zorgen voor een professionele en klantvriendelijke afhandeling van elk gesprek
Wij bieden
Je krijgt een uitdagende en flexibele job binnen een warme werkomgeving:
- Een aangename werksfeer met toffe en betrokken collega’s
- Competitieve verloning
- Na één jaar: extra legale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques en eventueel een leasewagen
- Coaching en opleidingen op maat om jezelf verder te ontwikkelen
- Een dynamische, verantwoordelijke functie binnen een zelfsturend team
- Flexibele uren: vroege shiften, late shiften en nachturen mogelijk
- Werkregime: 30 tot 34 uur per week
Wij vragen
Wij zoeken een gemotiveerde collega die zich herkent in het volgende profiel:
- Zeer goede kennis van het Nederlands en Frans noodzakelijk (kennis van Engels en/of Duits is een plus)
- Nauwkeurig, georganiseerd en taakgericht
- Zelfstandig kunnen werken en verantwoordelijkheidszin tonen
- Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding
- Flexibel ingesteld wat betreft taken en werkuren
- Ervaring in een gelijkaardige functie is een pluspunt, maar geen vereiste
Het bedrijf
Ons bedrijf werd opgericht in 1996 en biedt al meer dan 25 jaar hoogwaardige inbound contactcenter-diensten vanuit ons hoofdkantoor in Genk. We zijn gespecialiseerd in telefonische permanentie en medisch telesecretariaat.
Hoe werkt solliciteren via PROMAN?
- Stap 1
- Op basis van je online sollicitatie bepalen we of je past bij onze opdrachtgever en de vacature.
- Stap 2
- Is er een match? Dan nodigen we je uit voor een gesprek en leren we elkaar beter kennen.
- Stap 3
- Zet je schrap! We stellen je voor aan de opdrachtgever. Klikt het ook daar, dan verneem je binnen de kortste keren wanneer jij kunt starten.