Customer service medewerker (Nederlands/Pools/Engels)
Customer service medewerker (Nederlands/Pools/Engels)
tijdelijke job met optie vast
Hasselt
voltijds
307191
Sta jij klaar om gestrande reizigers weer op weg te helpen – in vloeiend Pools, Nederlands én Engels – en het verschil te maken op het moment dat het écht telt? Lees dan gauw verder!
Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met pech. Jij zorgt ervoor dat elke melding snel, correct en efficiënt wordt opgevolgd.
Je taken omvatten onder andere:
- Het behandelen van inkomende telefoons, e-mails en andere communicatiekanalen
- Het verzamelen en controleren van alle nodige informatie
- Het inschakelen en coördineren van de juiste hulp (zoals het zoeken van een werkplaats)
- Het informeren en up-to-date houden van klanten en betrokken partijen
- Het correct registreren en opvolgen van dossiers in het systeem
- De administratieve verwerking van alle relevante gegevens
- Het opvolgen van contractgerelateerde afspraken binnen de vastgelegde deadlines
- Het behandelen van klachten op een professionele en oplossingsgerichte manier
- Het bewaken van de interne en externe communicatie rond elk dossier
- Je werkt in het weekend (zaterdag & zondag van 8u tot 21u) en op maandag van 9u tot 17u30 OF doorheen de week in nachtregime
Wij bieden
Bij ons kan je rekenen op een uitdagende en afwisselende functie met veel leer- en groeimogelijkheden. Je komt terecht in een multiculturele werkomgeving met een fijne sfeer en toffe collega’s.
Daarnaast bieden wij:
- Een boeiende job met verantwoordelijkheid en impact
- Een dynamische en internationale werkomgeving
- Een collegiale sfeer waar samenwerking centraal staat
- Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen en bij te leren
- Een competitief salaris, startend vanaf €2.500 bruto, in verhouding tot je inzet en talent
- Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques en een hospitalisatieverzekering wanneer je vast in dienst gaat
Wij vragen
Jij voelt je helemaal in je element aan de telefoon en communiceert vlot en duidelijk. Pools, Nederlands én Engels spreek je zeer goed, vloeiend zelfs. Spreek je nog een extra taal? Dan heb je alvast een streepje voor.
Je kan vlot overweg met pc-toepassingen zoals Outlook en andere Office-programma’s. Nieuwe systemen? Die heb jij zo onder de knie.
Verder ben je:
- Klantgericht én resultaatgericht
- Sterk in probleemoplossend denken
- Nauwkeurig en gestructureerd
- Stressbestendig en goed in multitasken
- Een echte teamplayer
Het bedrijf
Onze klant is een internationaal depannageplatform dat mobiliteit garandeert op momenten dat het er écht toe doet. Wanneer reizigers of chauffeurs met pech langs de weg staan, zorgt dit team ervoor dat hulp snel en professioneel wordt geregeld, overal in Europa.
De werkomgeving is dynamisch en internationaal, met collega’s die meerdere talen spreken en samenwerken om elke situatie tot een goed einde te brengen. Geen dag is hetzelfde, en juist dat maakt het werk uitdagend, betekenisvol en vol energie.
Hoe werkt solliciteren via PROMAN?
- Stap 1
- Op basis van je online sollicitatie bepalen we of je past bij onze opdrachtgever en de vacature.
- Stap 2
- Is er een match? Dan nodigen we je uit voor een gesprek en leren we elkaar beter kennen.
- Stap 3
- Zet je schrap! We stellen je voor aan de opdrachtgever. Klikt het ook daar, dan verneem je binnen de kortste keren wanneer jij kunt starten.