Customer service medewerker
Customer service medewerker
tijdelijke job met optie vast
Ternat
voltijds
348190
In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een correcte en efficiënte opvolging van alle vragen, aanvragen en dossiers. Dankzij jouw klantgerichte ingesteldheid en sterke communicatieve vaardigheden kunnen klanten steeds rekenen op een professionele dienstverlening.
Voor deze functie zoeken we bewust een kandidaat met een stevige ervaring binnen customer service. Door de huidige nood zoeken we iemand die snel inzetbaar is en reeds vertrouwd is met de dagelijkse werking van een professionele klantendienst. Uiteraard voorzien we een opleiding op de werkvloer, maar we zoeken iemand die dankzij zijn of haar ervaring snel zelfstandig kan meedraaien binnen het team.
Functie beschrijving
-
Beantwoorden van vragen via e-mail, telefoon en chat
-
Verzorgen van een correcte, professionele en klantgerichte communicatie
-
Opvolgen van klantendossiers van A tot Z
-
Verwerken en administratief opvolgen van aanvragen, bestellingen en wijzigingen
-
Onderzoeken en oplossen van vragen, problemen en klachten
-
Bewaken van een vlotte en kwalitatieve opvolging van elk dossier
-
Samenwerken met interne collega's om klanten efficiënt verder te helpen
-
Correct registreren en verwerken van klantgegevens
-
Actief bijdragen aan een optimale klantentevredenheid
Wij bieden
-
Voltijdse functie
- Verloning is bespreekbaar op basis van relevante kennis en ervaring
-
Afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid
-
Professionele werkomgeving waar kwaliteit en service centraal staan
-
Tewerkstelling binnen een stabiele organisatie
-
Samenwerken met een enthousiast en collegiaal team
Wij vragen
-
Je beschikt over minstens 5 jaar relevante ervaring binnen customer service, klantendienst of customer support
-
Je bent snel inzetbaar en kent de werking van een professionele klantendienst
-
Je begrijpt hoe je klantendossiers opvolgt, vragen efficiënt behandelt en prioriteiten stelt
-
Je hebt slechts een beperkte inwerkperiode nodig en voelt je snel zelfstandig binnen een nieuwe omgeving
-
Nederlands is moedertaalniveau, een goede kennis van het Frans is een pluspunt
-
Je communiceert foutloos en professioneel, zowel mondeling als schriftelijk
-
Je bent sterk in klantencontact via e-mail, telefoon én chat
-
Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en behoudt het overzicht, ook wanneer meerdere dossiers gelijktijdig lopen
-
Je bent klantgericht, oplossingsgericht en neemt verantwoordelijkheid op voor jouw dossiers
-
Je bent voltijds en onmiddellijk beschikbaar
Het bedrijf
Bij ons werk je niet zomaar voor klanten. Je ondersteunt dagelijks scholen, leerkrachten en kinderopvanginitiatieven die mee bouwen aan de ontwikkeling van de volgende generatie. Met een uitgebreid assortiment aan educatief materiaal, schoolbenodigdheden en inrichtingsoplossingen helpen we mee om inspirerende leer- en speelomgevingen te creëren waar kinderen zich optimaal kunnen ontwikkelen.
Hoe werkt solliciteren via PROMAN?
- Stap 1
- Op basis van je online sollicitatie bepalen we of je past bij onze opdrachtgever en de vacature.
- Stap 2
- Is er een match? Dan nodigen we je uit voor een gesprek en leren we elkaar beter kennen.
- Stap 3
- Zet je schrap! We stellen je voor aan de opdrachtgever. Klikt het ook daar, dan verneem je binnen de kortste keren wanneer jij kunt starten.