Customer Service Analyst
Customer Service Analyst
tijdelijke job met optie vast
Desteldonk
voltijds
304714
Als Customer Service Analyst ben je verantwoordelijk voor de administratieve en operationele opvolging van klantendossiers binnen een industriële terminalomgeving. Je vormt de schakel tussen klanten en interne afdelingen en zorgt voor een correcte, tijdige en kwalitatieve dienstverlening.
Beheren en opvolgen van klantendossiers van A tot Z.
Coördineren van laad- en losactiviteiten in samenwerking met operations.
Verwerken van orders en contractgegevens in het systeem.
Opvolgen van voorraadadministratie en stockbewegingen.
Facturatie & rapportering Controleren en voorbereiden van facturatie.
Opmaken van rapporten voor klanten (voorraad, bewegingen, prestaties).
Signaleren en corrigeren van afwijkingen.
Klantcommunicatie Eerste aanspreekpunt voor klanten bij operationele en administratieve vragen.
Afstemmen met interne diensten om een vlotte dienstverlening te garanderen.
Proactief meedenken over optimalisaties in processen en service.
Coördineren van laad- en losactiviteiten in samenwerking met operations.
Verwerken van orders en contractgegevens in het systeem.
Opvolgen van voorraadadministratie en stockbewegingen.
Facturatie & rapportering Controleren en voorbereiden van facturatie.
Opmaken van rapporten voor klanten (voorraad, bewegingen, prestaties).
Signaleren en corrigeren van afwijkingen.
Klantcommunicatie Eerste aanspreekpunt voor klanten bij operationele en administratieve vragen.
Afstemmen met interne diensten om een vlotte dienstverlening te garanderen.
Proactief meedenken over optimalisaties in processen en service.
Wij bieden
Een uitdagende functie binnen een dynamische en internationale werkomgeving.
Veel interne contacten en verantwoordelijkheid.
Marktconform salarispakket aangevuld met extralegale voordelen.
Mogelijkheden tot verdere professionele ontwikkeling.
Veel interne contacten en verantwoordelijkheid.
Marktconform salarispakket aangevuld met extralegale voordelen.
Mogelijkheden tot verdere professionele ontwikkeling.
Wij vragen
Bachelor diploma (bij voorkeur in logistiek, economie of administratie) of gelijkwaardig door ervaring.
Relevante ervaring binnen customer service, logistiek of een industriële omgeving is een plus.
Sterke administratieve en analytische vaardigheden.
Nauwkeurig, communicatief en klantgericht.
Goede kennis van MS Office; ervaring met ERP-systemen is een troef.
Goede kennis van Nederlands en Engels.
Relevante ervaring binnen customer service, logistiek of een industriële omgeving is een plus.
Sterke administratieve en analytische vaardigheden.
Nauwkeurig, communicatief en klantgericht.
Goede kennis van MS Office; ervaring met ERP-systemen is een troef.
Goede kennis van Nederlands en Engels.
Het bedrijf
Deze organisatie maakt deel uit van een internationale haven- en logistieke groep en is gespecialiseerd in de opslag en behandeling van vloeibare bulkproducten zoals brandstoffen en chemicaliën.
Vanuit een moderne terminalomgeving worden goederenstromen via schepen, vrachtwagens en pijpleidingen gecoördineerd, met sterke focus op veiligheid, kwaliteit en klantgerichtheid. De onderneming biedt een stabiele werkomgeving binnen een industriële en internationale context.
Hoe werkt solliciteren via PROMAN?
- Stap 1
- Op basis van je online sollicitatie bepalen we of je past bij onze opdrachtgever en de vacature.
- Stap 2
- Is er een match? Dan nodigen we je uit voor een gesprek en leren we elkaar beter kennen.
- Stap 3
- Zet je schrap! We stellen je voor aan de opdrachtgever. Klikt het ook daar, dan verneem je binnen de kortste keren wanneer jij kunt starten.