Customer Care Officer M/V - Hamme - Daguren
Customer Care Officer M/V - Hamme - Daguren
vaste job
Hamme (O.-Vl.)
voltijds
334108
Ben jij commercieel ingesteld, klantgericht en hou je van een functie met veel afwisseling? Werk je nauwkeurig en haal je energie uit klantcontact en administratieve opvolging? Dan is deze uitdaging misschien iets voor jou.
Functie beschrijving
- Je beheert het volledige orderproces van bestelling tot levering
- Je volgt offertes, leads en commerciële dossiers nauwkeurig op
- Je ondersteunt klanten telefonisch en via mail bij vragen en problemen
- Je behandelt retourzendingen, klachten, facturatie, creditnota's en transportdossiers
- Je ondersteunt het salesteam met administratieve en commerciële taken
- Je houdt klantgegevens correct bij in het ERP-systeem en CRM
- Je neemt proactief contact op met klanten tijdens acties en commerciële campagnes
- Je begeleidt klanten bij het gebruik van de webshop
- Je zorgt voor een correcte communicatie tussen klanten en interne afdelingen
- Je bewaakt afspraken en processen en durft collega's hierop aan te spreken wanneer nodig
Wij bieden
- Een gevarieerde functie met veel verantwoordelijkheid en klantencontact
- Een stabiele werkomgeving met ruimte voor initiatief
- Interne opleiding en ondersteuning
- Een hecht team met korte communicatielijnen
- Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen
- €2.900 - €3.800 bruto/maand, afhankelijk van ervaring
- Aanvullend pakket volgens bedrijfsbeleid
Wij vragen
- Minstens 2 jaar ervaring in een customer care, commerciële binnendienst- of customer servicefunctie
- Ervaring in een B2B-omgeving is een plus
- Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Frans
- Kennis van ERP-systemen en MS Office
- Ervaring met CRM-systemen is een troef
- Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en klantgericht
- Je bent communicatief sterk en durft initiatief nemen
- Je bent oplossingsgericht, hands-on en een echte teamplayer
- Bachelor Office Management of gelijkwaardig door ervaring
Hoe werkt solliciteren via PROMAN?
- Stap 1
- Op basis van je online sollicitatie bepalen we of je past bij onze opdrachtgever en de vacature.
- Stap 2
- Is er een match? Dan nodigen we je uit voor een gesprek en leren we elkaar beter kennen.
- Stap 3
- Zet je schrap! We stellen je voor aan de opdrachtgever. Klikt het ook daar, dan verneem je binnen de kortste keren wanneer jij kunt starten.