Customer Care Medewerker – Apothekersassistent NL/FR
Customer Care Medewerker – Apothekersassistent NL/FR
tijdelijke job met optie vast
Kortrijk
voltijds
304860
Ben jij communicatief sterk, werk je graag nauwkeurig en wil je meewerken aan medicatieveiligheid voor duizenden patiënten? Dan is de functie Care Connect / Customer Care binnen de farmaceutische sector precies wat bij jou past.
In deze rol ben jij de schakel tussen klanten, apotheken en de interne productie‑teams. Dankzij jouw expertise en nauwkeurigheid worden medicatieschema’s correct verwerkt en krijgen klanten de ondersteuning die ze nodig hebben.
Wat ga je doen?
Klantencontact & service
- Je bent telefonisch het eerste aanspreekpunt voor klanten en apotheken
- Je luistert actief, helpt klanten gericht verder en zoekt mee naar oplossingen
- Je beantwoordt vragen over medicatieschema’s en wijzigingen
- Je verwerkt tickets en mails in functie van medicatieschema’s
- Je voert bestellingen in via het interne ticketsysteem
- Je past bestaande bestellingen aan (bv. medicatiewijzigingen, pauzes, nieuwe innames)
- Je volgt dossiers nauwkeurig administratief op
- Je zorgt voor een vlotte communicatie met de productieafdelingen
- Complexe medicatieschema’s of onduidelijkheden rapporteer je aan de apothekers
- Je zorgt ervoor dat alle informatie correct doorstroomt zodat doorgave naar productie foutloos verloopt
Wij bieden
- Marktconform loon volgens de sectorbarema’s
- Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag
- Een warme en collegiale werkomgeving
- Innovatieve werkomgeving
- Afwisselende taken binnen een team waar je echt impact hebt
- Stabiel uurrooster binnen gestructureerde cycles
Wij vragen
Jouw profiel
- Je beschikt over het visum apotheekassistent(e)
- Je communiceert vlot in Nederlands en kan je goed uitdrukken in Frans
- Opleiding medisch secretariaat of relevante ervaring is een plus
- Je blijft rustig en professioneel in stressvolle situaties
- Je werkt nauwkeurig, klantgericht en gestructureerd
- Je bent flexibel en denkt oplossingsgericht
- Communicatief sterk in telefonische contacten
- Bewijs van goed gedrag en zeden is verplicht
- Je werkt mee aan de correcte medicatie voor kwetsbare patiënten
- Je staat centraal in de communicatie tussen klant, apotheek en productie
- Je combineert zorg, administratie en klantcontact
- Je komt in een warm, hecht team terecht
Hoe werkt solliciteren via PROMAN?
- Stap 1
- Op basis van je online sollicitatie bepalen we of je past bij onze opdrachtgever en de vacature.
- Stap 2
- Is er een match? Dan nodigen we je uit voor een gesprek en leren we elkaar beter kennen.
- Stap 3
- Zet je schrap! We stellen je voor aan de opdrachtgever. Klikt het ook daar, dan verneem je binnen de kortste keren wanneer jij kunt starten.