Customer Care Agent NL+FR
Customer Care Agent NL+FR
tijdelijke job met optie vast
Gent
voltijds
337511
Ben jij een echte luisteraar en help je graag klanten zonder verkoopdruk? In deze inbound klantendienst ondersteun je gezinnen met hun vragen en bied je duidelijke oplossingen. Je werkt in een stabiele omgeving met opleiding en begeleiding.
Functie beschrijving
- Je beantwoordt inkomende oproepen en e-mails in het Nederlands en Frans.
- Je luistert actief, blijft rustig bij moeilijke klanten en zorgt voor correcte oplossingen.
- Je verwerkt alles nauwkeurig in het systeem en volgt dossiers administratief op. Je werkt volgens procedures en levert kwalitatieve service.
Wij bieden
- Opstart zo snel mogelijk met uitgebreide opleiding.
- Voltijds (40u + 12 ADV).
- Uurrooster: 08u30 – 17u30 (1u pauze).
- Maaltijdcheques (€10).
- Geen verkoop, pure inbound klantendienst.
- Optie vast, focus op lange termijn.
- Coaching en begeleiding op de werkvloer.
- Loon is afhankelijk van ervaring. Een starter krijgt €2.413,09 bruto. Een ervaren (5j) persoon krijgt: €2.478,44 bruto.
- Sollicitatieprocedure CV-screening, gesprek ter plaatse en een rollenspel.
Wij vragen
- Je spreekt en schrijft vlot Nederlands én Frans (100%).
- Je bent empathisch en blijft rustig onder druk.
- Je gaat professioneel om met moeilijke klanten.
- Je werkt nauwkeurig en bent administratief sterk.
- Je kan snel en foutloos typen.
- Motivatie is belangrijker dan ervaring.
Het bedrijf
Je gaat aan de slag bij een erkende uitbetaler van het Groeipakket in Vlaanderen. Je werkt vanuit het kantoor in Sint-Denijs-Westrem.
Hoe werkt solliciteren via PROMAN?
- Stap 1
- Op basis van je online sollicitatie bepalen we of je past bij onze opdrachtgever en de vacature.
- Stap 2
- Is er een match? Dan nodigen we je uit voor een gesprek en leren we elkaar beter kennen.
- Stap 3
- Zet je schrap! We stellen je voor aan de opdrachtgever. Klikt het ook daar, dan verneem je binnen de kortste keren wanneer jij kunt starten.