Customer Care Agent NL+FR
Customer Care Agent NL+FR
tijdelijke job met optie vast
Gent
voltijds
345657
Hou je van klantencontact, werk je nauwkeurig en voel je je comfortabel in een digitale omgeving? Dan is deze functie als Customer Care Agent misschien wel iets voor jou.
In deze afwisselende rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en bied je ondersteuning bij administratieve vragen, dossiers en procedures. Dankzij jouw klantgerichte aanpak zorg je voor een professionele service en een positieve ervaring bij elk contactmoment.
Functie beschrijving
Als Customer Care Agent combineer je telefonisch klantencontact met administratieve opvolging. Je helpt klanten verder met hun vragen, verwerkt informatie correct in de systemen en zorgt ervoor dat elk dossier nauwkeurig wordt opgevolgd.
- Je behandelt inkomende telefoongesprekken op een professionele en vriendelijke manier.
- Je verstrekt duidelijke informatie en begeleidt klanten bij hun vragen.
- Je raadpleegt en actualiseert dossiers in diverse systemen.
- Je verwerkt gegevens nauwkeurig en zorgt voor een correcte administratieve opvolging.
- Je schakelt vlot tussen verschillende digitale toepassingen tijdens gesprekken.
- Je zoekt actief naar oplossingen en verwijst klanten indien nodig door naar de juiste dienst.
- Je draagt bij aan een efficiënte en kwaliteitsvolle dienstverlening.
Wij bieden
- Voltijds (40u + 12 ADV)
- Uurrooster: 08u30 – 17u30 (1u pauze)
- Maaltijdcheques van €8 per dag
- Geen verkoop, pure inbound klantendienst
- Optie vast, focus op lange termijn
- Coaching en begeleiding op de werkvloer
Wij vragen
- Je hebt interesse in maatschappelijke dienstverlening en administratieve processen.
- Je communiceert vlot in Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
- Kennis van Engels of een andere taal is een extra troef.
- Je bent communicatief sterk en beschikt over een aangename telefoonstem.
- Je luistert aandachtig en stelt de klant steeds centraal.
- Je werkt georganiseerd, nauwkeurig en hebt oog voor detail.
- Je bent digitaal vaardig en leert snel nieuwe systemen en software kennen.
- Je bent stressbestendig, leergierig en neemt graag verantwoordelijkheid op.
- Ervaring binnen customer service, administratie of een contactcenter is mooi meegenomen.
Het bedrijf
Je gaat aan de slag bij een erkende uitbetaler van het Groeipakket in Vlaanderen. Je werkt vanuit het kantoor in Sint-Denijs-Westrem.
Hoe werkt solliciteren via PROMAN?
- Stap 1
- Op basis van je online sollicitatie bepalen we of je past bij onze opdrachtgever en de vacature.
- Stap 2
- Is er een match? Dan nodigen we je uit voor een gesprek en leren we elkaar beter kennen.
- Stap 3
- Zet je schrap! We stellen je voor aan de opdrachtgever. Klikt het ook daar, dan verneem je binnen de kortste keren wanneer jij kunt starten.