Customer Care Advisor | Ziekenfonds
Customer Care Advisor | Ziekenfonds
tijdelijke job met optie vast
Gent
voltijds
349749
Ben jij klantgericht, sterk in communicatie en haal je energie uit het helpen van mensen?
Werk je graag in een dynamische omgeving waar kwaliteit, service en persoonlijke groei centraal staan? Dan is deze functie iets voor jou!
Functie beschrijving
Telefonisch begeleiden en ondersteunen van klanten
Beantwoorden van vragen en zoeken naar passende oplossingen
Correct verwerken van klantgegevens in verschillende systemen
Signaleren van commerciële opportuniteiten en leads
Bereiken van kwaliteits- en performancedoelstellingen
Vlot schakelen tussen diverse applicaties en informatiebronnen
Beantwoorden van vragen en zoeken naar passende oplossingen
Correct verwerken van klantgegevens in verschillende systemen
Signaleren van commerciële opportuniteiten en leads
Bereiken van kwaliteits- en performancedoelstellingen
Vlot schakelen tussen diverse applicaties en informatiebronnen
Wij bieden
Een voltijdse functie van 36 uur per week met ADV-dagen.
Werkuren tussen 8u30 en 17u30.
Geen weekend- of avondwerk.
Mogelijkheid tot thuiswerk (maximaal 3 dagen per week) na een succesvolle inwerkperiode.
Een grondige opleiding en begeleiding bij opstart.
Een stabiele werkomgeving met doorgroeimogelijkheden.
Tewerkstelling in Gent
Werkuren tussen 8u30 en 17u30.
Geen weekend- of avondwerk.
Mogelijkheid tot thuiswerk (maximaal 3 dagen per week) na een succesvolle inwerkperiode.
Een grondige opleiding en begeleiding bij opstart.
Een stabiele werkomgeving met doorgroeimogelijkheden.
Tewerkstelling in Gent
Wij vragen
Je beschikt minimaal over een diploma secundair onderwijs (A2).
Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels.
Je hebt bij voorkeur ervaring binnen customer service, klantendienst, telesales of een callcenteromgeving.
Je bent empathisch en klantgericht, maar kan ook duidelijke boodschappen professioneel overbrengen.
Je voelt je comfortabel in een omgeving waar KPI's en prestaties worden opgevolgd.
Je kan omgaan met drukke momenten en moeilijke klantengesprekken.
Je bent digitaal vaardig en leert snel nieuwe systemen kennen.
Je bent beschikbaar voor een voltijdse tewerkstelling.
Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels.
Je hebt bij voorkeur ervaring binnen customer service, klantendienst, telesales of een callcenteromgeving.
Je bent empathisch en klantgericht, maar kan ook duidelijke boodschappen professioneel overbrengen.
Je voelt je comfortabel in een omgeving waar KPI's en prestaties worden opgevolgd.
Je kan omgaan met drukke momenten en moeilijke klantengesprekken.
Je bent digitaal vaardig en leert snel nieuwe systemen kennen.
Je bent beschikbaar voor een voltijdse tewerkstelling.
Het bedrijf
Als Customer Care Advisor ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je helpt hen telefonisch verder met vragen, problemen en administratieve dossiers. Je zoekt oplossingen, geeft correcte informatie en zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord voelt.
Je behandelt dagelijks uiteenlopende gesprekken rond dienstverlening, administratie, facturatie en andere klantvragen. Daarbij combineer je klantvriendelijkheid met een professionele en resultaatgerichte aanpak.
Hoe werkt solliciteren via PROMAN?
- Stap 1
- Op basis van je online sollicitatie bepalen we of je past bij onze opdrachtgever en de vacature.
- Stap 2
- Is er een match? Dan nodigen we je uit voor een gesprek en leren we elkaar beter kennen.
- Stap 3
- Zet je schrap! We stellen je voor aan de opdrachtgever. Klikt het ook daar, dan verneem je binnen de kortste keren wanneer jij kunt starten.