Communicatiemedewerker
IVAGO is op zoek naar een gemotiveerde callcentermedewerker ter versterking van de klantenrelatiecel.
Beantwoorden van inkomende telefoons in de voormiddag
Verwerken van e-mails, webaanvragen en brieven in de namiddag
Verstrekken van informatie over dienstverlening (recyclageparken, sorteerregels, afvalophaling, wetgeving, openingsuren, enz.)
Behandelen van vragen en klachten en deze zelfstandig oplossen waar mogelijk
Doorverwijzen van complexe vragen naar de juiste diensten
Doorverbinden van oproepen indien nodig
Uitvoeren van administratieve backoffice taken
Verwerken van e-mails, webaanvragen en brieven in de namiddag
Verstrekken van informatie over dienstverlening (recyclageparken, sorteerregels, afvalophaling, wetgeving, openingsuren, enz.)
Behandelen van vragen en klachten en deze zelfstandig oplossen waar mogelijk
Doorverwijzen van complexe vragen naar de juiste diensten
Doorverbinden van oproepen indien nodig
Uitvoeren van administratieve backoffice taken
Wij bieden
Interimopdracht (min. 3 maanden, verlenging mogelijk)
Snelle opstart
Mogelijkheid tot deelname aan selectieprocedure bij interne vacature (geen garantie)
Tewerkstelling in Gent (hoofdkantoor IVAGO – Proeftuinstraat)
Mogelijkheid tot 2 dagen thuiswerk per week na inwerkperiode
Voltijds (38u/week) met shiften:Vroege shift: start om 7u00 of 7u30
Late shift: start tussen 9u00 en 9u30
4/5 regime bespreekbaar, halftijds enkel bij sterke kandidaten
Korte opleiding in een ondersteunende werkomgeving
Snelle opstart
Mogelijkheid tot deelname aan selectieprocedure bij interne vacature (geen garantie)
Tewerkstelling in Gent (hoofdkantoor IVAGO – Proeftuinstraat)
Mogelijkheid tot 2 dagen thuiswerk per week na inwerkperiode
Voltijds (38u/week) met shiften:Vroege shift: start om 7u00 of 7u30
Late shift: start tussen 9u00 en 9u30
4/5 regime bespreekbaar, halftijds enkel bij sterke kandidaten
Korte opleiding in een ondersteunende werkomgeving
Wij vragen
Klantvriendelijk en communicatief sterk
Nauwkeurig en georganiseerd
Goede kennis van Nederlands + basiskennis Frans en Engels
Vlot met courante software (MS Office, Outlook)
SAP-kennis is een plus, maar geen vereiste
Teamplayer
Kan omgaan met weerstand en moeilijke klanten
Nauwkeurig en georganiseerd
Goede kennis van Nederlands + basiskennis Frans en Engels
Vlot met courante software (MS Office, Outlook)
SAP-kennis is een plus, maar geen vereiste
Teamplayer
Kan omgaan met weerstand en moeilijke klanten
Het bedrijf
Als callcentermedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je combineert telefonische ondersteuning met administratieve opvolging.
Hoe werkt solliciteren via PROMAN?
- Stap 1
- Op basis van je online sollicitatie bepalen we of je past bij onze opdrachtgever en de vacature.
- Stap 2
- Is er een match? Dan nodigen we je uit voor een gesprek en leren we elkaar beter kennen.
- Stap 3
- Zet je schrap! We stellen je voor aan de opdrachtgever. Klikt het ook daar, dan verneem je binnen de kortste keren wanneer jij kunt starten.