Backoffice Dossierbeheerder Klantendienst
Ben jij analytisch, organisatorisch sterk en werk je graag met complexe dossiers? Voor een klantendienst zijn we op zoek naar een Backoffice Dossierbeheerder.
Beheer van klantendossiers in het digitale systeem (SAP).
Opvolging van complexe vragen en klachten: meterstanden, facturatie, verhuisdossiers, afbetalingsplannen, overnames, enz.
Zelfstandig opzoeken van informatie bij andere instanties en opvolgen van procedures en wetgeving.
Klantcontact via mail en telefoon, geen firstline contact.
Deelname aan intensief 6-maanden opleidingstraject: starten bij facturatie, doorgroeien naar debiteurenbeheer en andere teams.
Opvolging van complexe vragen en klachten: meterstanden, facturatie, verhuisdossiers, afbetalingsplannen, overnames, enz.
Zelfstandig opzoeken van informatie bij andere instanties en opvolgen van procedures en wetgeving.
Klantcontact via mail en telefoon, geen firstline contact.
Deelname aan intensief 6-maanden opleidingstraject: starten bij facturatie, doorgroeien naar debiteurenbeheer en andere teams.
Wij bieden
Startloon €2.420 bruto/maand (C-niveau) – met ervaring oplopend tot €3.000.
Glijdend uurrooster 40/38 uur, 4/5de mogelijk na opleiding; tijdens opleiding voltijds.
Intensief opleidingstraject en doorgroeimogelijkheden.
Diverse extralegale voordelen en goede werk-privébalans. Selectieprocedure
1 gesprek met HR via Teams (CV, loonsimulatie en testen), gevolgd door een tweede gesprek met leidinggevenden en HR inclusief caseopdracht.
Glijdend uurrooster 40/38 uur, 4/5de mogelijk na opleiding; tijdens opleiding voltijds.
Intensief opleidingstraject en doorgroeimogelijkheden.
Diverse extralegale voordelen en goede werk-privébalans. Selectieprocedure
1 gesprek met HR via Teams (CV, loonsimulatie en testen), gevolgd door een tweede gesprek met leidinggevenden en HR inclusief caseopdracht.
Wij vragen
Analytisch en probleemoplossend ingesteld, dossiers volledig opvolgen en afronden.
Organisatorisch sterk en communicatief vaardig, ook bij uitdagende situaties.
Zeer goede kennis Nederlands, mondeling en schriftelijk.
Ervaring met SAP is een pluspunt, geen vereiste.
Organisatorisch sterk en communicatief vaardig, ook bij uitdagende situaties.
Zeer goede kennis Nederlands, mondeling en schriftelijk.
Ervaring met SAP is een pluspunt, geen vereiste.
Hoe werkt solliciteren via PROMAN?
- Stap 1
- Op basis van je online sollicitatie bepalen we of je past bij onze opdrachtgever en de vacature.
- Stap 2
- Is er een match? Dan nodigen we je uit voor een gesprek en leren we elkaar beter kennen.
- Stap 3
- Zet je schrap! We stellen je voor aan de opdrachtgever. Klikt het ook daar, dan verneem je binnen de kortste keren wanneer jij kunt starten.