Verantwoordelijke Klantendienst
Als Verantwoordelijke Klantendienst ben je verantwoordelijk voor het aansturen van het logistieke team en het vlot laten verlopen van klantenbestellingen en goederenafhaling. Je combineert leiderschap met een hands-on aanpak en zorgt dagelijks voor een efficiënte werking en een uitstekende service naar de klant.
Aansturen van medewerkers (klantenbestellingen en goederenafhaling)
Opvolgen van stock en controleren van goederenstromen
Waken over procedures en kwaliteitsnormen
Communicatie met commerciële diensten verzorgen
Garanderen van klantgerichte service (snelheid, betrouwbaarheid, klantvriendelijkheid)
Behandelen van klachten en geschillen
Opstellen van werkplanningen (uurroosters, vervangingen)
Coördineren van dagelijkse werking en zelf bijspringen waar nodig
Opvolgen van stock en controleren van goederenstromen
Waken over procedures en kwaliteitsnormen
Communicatie met commerciële diensten verzorgen
Garanderen van klantgerichte service (snelheid, betrouwbaarheid, klantvriendelijkheid)
Behandelen van klachten en geschillen
Opstellen van werkplanningen (uurroosters, vervangingen)
Coördineren van dagelijkse werking en zelf bijspringen waar nodig
Wij bieden
Klantgericht en positief ingesteld
Stressbestendig en flexibel
Vlot Nederlandstalig
Sterke people management en organisatorische skills
Analytisch en oplossingsgericht
Hands-on mentaliteit, fysiek werk schrikt niet af
Ervaring met transpalet, stapelaar of reachtruck is een plus
Stressbestendig en flexibel
Vlot Nederlandstalig
Sterke people management en organisatorische skills
Analytisch en oplossingsgericht
Hands-on mentaliteit, fysiek werk schrikt niet af
Ervaring met transpalet, stapelaar of reachtruck is een plus
Wij vragen
Aansturen van medewerkers (klantenbestellingen en goederenafhaling)
Opvolgen van stock en controleren van goederenstromen
Waken over procedures en kwaliteitsnormen
Communicatie met commerciële diensten verzorgen
Garanderen van klantgerichte service (snelheid, betrouwbaarheid, klantvriendelijkheid)
Behandelen van klachten en geschillen
Opstellen van werkplanningen (uurroosters, vervangingen)
Coördineren van dagelijkse werking en zelf bijspringen waar nodig
Opvolgen van stock en controleren van goederenstromen
Waken over procedures en kwaliteitsnormen
Communicatie met commerciële diensten verzorgen
Garanderen van klantgerichte service (snelheid, betrouwbaarheid, klantvriendelijkheid)
Behandelen van klachten en geschillen
Opstellen van werkplanningen (uurroosters, vervangingen)
Coördineren van dagelijkse werking en zelf bijspringen waar nodig
Het bedrijf
Deze organisatie is actief in de doe-het-zelfsector en richt zich op zowel particuliere klanten als hobbyklussers. Met een uitgebreid assortiment aan producten voor bouw-, renovatie- en interieurprojecten biedt ze oplossingen voor uiteenlopende noden in en rond het huis.
Klantgerichtheid staat centraal, waarbij medewerkers klanten op een toegankelijke en deskundige manier ondersteunen met advies en service op maat. Daarnaast wordt sterk ingezet op een vlotte logistieke werking, efficiënte processen en teamwork om een optimale winkel- en klantbeleving te garanderen.
De organisatie investeert in haar medewerkers door middel van opleidingen, begeleiding en interne doorgroeimogelijkheden, met als doel talent te ontwikkelen en een stabiele, langdurige samenwerking te stimuleren.
Hoe werkt solliciteren via PROMAN?
- Stap 1
- Op basis van je online sollicitatie bepalen we of je past bij onze opdrachtgever en de vacature.
- Stap 2
- Is er een match? Dan nodigen we je uit voor een gesprek en leren we elkaar beter kennen.
- Stap 3
- Zet je schrap! We stellen je voor aan de opdrachtgever. Klikt het ook daar, dan verneem je binnen de kortste keren wanneer jij kunt starten.