Tijdelijke Customer Service
Ben jij bewust opzoek naar een Tijdelijke Customer Service functie waarbij je graag klanten verder helpt door achter de schermen de zendingen van pakketen soepel te laten verlopen? Dan zit je bij deze klant op de juiste plaats!
Functie beschrijving
Hoe ziet jouw werkdag eruit?
1. Beheer van klantcontacten en verzendingen
2. Oplossen van problemen en klachtenbeheer
- Opvolgen van zendingen, partners en key accounts
- Dagelijks contact met klanten en interne stakeholders
- Beantwoorden van vragen over de status van zendingen
- Opbouwen van duurzame klantrelaties
2. Oplossen van problemen en klachtenbeheer
- Je behandelt vragen en meldingen rond beschadigde, vertraagde of kwijtgeraakte pakketten.
- Je bied je klanten een passende en efficiënte oplossing door meedenkend en professioneel te communiceren.
- Je neemt eigenaarschap over dossiers, houdt klanten op de hoogte van de voortgang.
- Je blijft kalm en professioneel wanneer klanten geconfronteerd worden met problemen of wanneer de werkdruk toeneemt.
- Je ziet uitdagingen als kansen.
Wij bieden
Wat bieden we jou?
- Een interim-contract van minimaal 1 maand met kans op verlenging
- Salaris max €3300
- Maaltijdcheques van 8 euro per gewerkte dag
- Ecocheques van 250 euro op jaarbasis (pro rata berekend)
- Vergoeding woon-werkverkeer
- Laptop
Wij vragen
Wat breng jij mee?
- Je hebt al enkele jaren ervaring in customer service, logistiek of een gelijkaardige klantgerichte functie.
- Je bent klantgericht, communicatief sterk, haalt energie uit het helpen van klanten en het vinden van passende oplossingen.
- Je blijft rustig en professioneel in uitdagende situaties en weet prioriteiten te stellen in een dynamische werkomgeving.
- Je werkt nauwkeurig, neemt verantwoordelijkheid voor je dossiers en volgt deze zelfstandig op van begin tot eind.
- Je bent een echte teamspeler, maar kan ook zelfstandig werken en initiatief nemen wanneer nodig.
Het bedrijf
De klant is een internationale speler in het sorteren en bezorgen van pakketten. De klant blijft jaar na jaar groeien door de toenemende populariteit van de e-commerce.
Zo leveren ze dagelijks meer dan 100.000 pakjes af binnen de 24u na bestelling.
Hoe werkt solliciteren via PROMAN?
- Stap 1
- Op basis van je online sollicitatie bepalen we of je past bij onze opdrachtgever en de vacature.
- Stap 2
- Is er een match? Dan nodigen we je uit voor een gesprek en leren we elkaar beter kennen.
- Stap 3
- Zet je schrap! We stellen je voor aan de opdrachtgever. Klikt het ook daar, dan verneem je binnen de kortste keren wanneer jij kunt starten.