Operations Manager Customer Service
Operations Manager Customer Service
tijdelijke job met optie vast
Sint-Michiels
voltijds
298495
Wil jij de spilfiguur zijn tussen klanten en onze organisatie na de oplevering van onze machines? Heb je een technisch-commerciële achtergrond en ben je klantgericht? Dan is deze functie als Project Manager Customer Service iets voor jou!
Na de oplevering van een machine wordt de Customer Service afdeling het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Als Project Manager Customer Service ben jij de schakel tussen de klant en onze interne afdelingen en zorg je voor een snelle en efficiënte ondersteuning.
Jouw verantwoordelijkheden omvatten:
Eerste aanspreekpunt voor klanten na oplevering van de machine
Advies verlenen over onderhoud en upgrades
Opstellen en opvolgen van offertes voor service en interventies (Customer Service & Metrologie)
Plannen en coördineren van service-interventies en toezien op de uitvoering
Rapporteren van uitgevoerde werkzaamheden aan de klant
Afstemmen van facturatie met de Accounting Afdeling en opvolgen van betalingen
Bewaken van klantentevredenheid en verwerken van feedback uit support en interventies
Signaleren van technische problemen en terugkoppelen naar de juiste afdelingen, inclusief het voorstellen van oplossingen
Wij bieden
⭐ Een uitdagende en afwisselende functie in een hoogtechnologische omgeving
⭐ Opvolging van projecten van concept tot eindproduct
⭐ Autonomie en flexibiliteit in je functie
⭐ Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling
⭐ Een collegiaal team en dynamische werkomgeving
⭐ Een marktconform salaris met extra voordelen
⭐ Opvolging van projecten van concept tot eindproduct
⭐ Autonomie en flexibiliteit in je functie
⭐ Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling
⭐ Een collegiaal team en dynamische werkomgeving
⭐ Een marktconform salaris met extra voordelen
Wij vragen
Wij zoeken een communicatieve en servicegerichte professional met een technisch inzicht.
✔ Bachelor in Elektromechanica, Mechanica of Elektronica, of gelijkwaardige ervaring
✔ Eerste ervaring in een engineering- of supportfunctie
✔ Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands, Engels en Frans (Duits is een plus)
✔ Goede kennis van MS Office
✔ Bereidheid om product-, technische en taalkennis verder uit te bouwen
✔ Klantvriendelijk, nauwkeurig en oplossingsgericht
✔ Proactief en stressbestendig
✔ Eerste ervaring in een engineering- of supportfunctie
✔ Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands, Engels en Frans (Duits is een plus)
✔ Goede kennis van MS Office
✔ Bereidheid om product-, technische en taalkennis verder uit te bouwen
✔ Klantvriendelijk, nauwkeurig en oplossingsgericht
✔ Proactief en stressbestendig
Hoe werkt solliciteren via PROMAN?
- Stap 1
- Op basis van je online sollicitatie bepalen we of je past bij onze opdrachtgever en de vacature.
- Stap 2
- Is er een match? Dan nodigen we je uit voor een gesprek en leren we elkaar beter kennen.
- Stap 3
- Zet je schrap! We stellen je voor aan de opdrachtgever. Klikt het ook daar, dan verneem je binnen de kortste keren wanneer jij kunt starten.