Klantenadviseur NL + FR
Klantenadviseur NL + FR
tijdelijke job met optie vast
Wilrijk (Antwerpen)
voltijds
350052
Ben je graag in contact met klanten en help je mensen graag verder met hun vragen? Voor een functie als klantenadviseur in Wilrijk zoeken we iemand die klanten telefonisch ondersteunt en dossiers nauwkeurig opvolgt. Je krijgt een uitgebreide opleiding en werkt in een professionele omgeving waar klantgerichtheid centraal staat.
Functie beschrijving
-
Je beantwoordt inkomende telefoongesprekken van klanten.
-
Je behandelt vragen over dossiers, facturen en dienstverlening.
-
Je zoekt naar passende oplossingen en zorgt voor een correcte opvolging.
-
Je verwerkt klantgegevens in verschillende systemen.
-
Je werkt volgens duidelijke kwaliteits- en prestatiedoelstellingen.Je signaleert commerciële opportuniteiten en geeft deze door.
-
Je blijft professioneel communiceren, ook bij klachten of moeilijke gesprekken
Wij bieden
-
€2.754 tot €3.166 bruto per maand, afhankelijk van relevante ervaring.
-
Maaltijdcheques.
-
Opstart via interim.
-
Mogelijkheid op een vast contract op basis van prestaties.
-
Een 36-urenweek met ADV-dagen.
-
Geen weekendwerk of avonduren.
-
Mogelijkheid tot maximaal 3 dagen thuiswerk per week na de opleiding die door gaat in GENT
Wij vragen
-
Je beschikt minimaal over een A2-diploma.
-
Je spreekt vlot Nederlands en kan klanten ook in het Frans en Engels verder helpen.
-
Je hebt ervaring in customer service, een contactcenter of een administratieve klantgerichte functie.
-
Je werkt vlot met verschillende computerprogramma's tegelijk.
-
Je hebt ervaring met werken volgens KPI's.
-
Je gaat professioneel om met klachten en gevoelige situaties.
-
Je bent bereid om een opleiding van enkele weken in Gent te volgen.
Het bedrijf
Onze klant is actief binnen de ziekenfondssector en ondersteunt dagelijks klanten met vragen over hun dienstverlening. Je komt terecht in een servicecenter waar een correcte dienstverlening en kwalitatieve klantenservice belangrijk zijn. Dankzij een uitgebreide opleiding krijg je de kans om de materie grondig te leren kennen. Je werkt vanuit de vestiging in Wilrijk.
Hoe werkt solliciteren via PROMAN?
- Stap 1
- Op basis van je online sollicitatie bepalen we of je past bij onze opdrachtgever en de vacature.
- Stap 2
- Is er een match? Dan nodigen we je uit voor een gesprek en leren we elkaar beter kennen.
- Stap 3
- Zet je schrap! We stellen je voor aan de opdrachtgever. Klikt het ook daar, dan verneem je binnen de kortste keren wanneer jij kunt starten.