Klantenadviseur
Klantenadviseur
tijdelijke job met optie vast
Wezembeek- Oppem
voltijds
343661
Voor een organisatie actief binnen de gezondheidssector zijn we op zoek naar een klantgerichte en commercieel ingestelde Klantenadviseur voor de regio Wezembeek-Oppem.
In deze functie combineer je persoonlijk klantencontact met advies en commerciële dienstverlening. Je luistert naar de behoeften van klanten, zoekt samen met hen naar passende oplossingen en weet tegelijkertijd opportuniteiten te herkennen om de dienstverlening verder uit te breiden.
Een gevarieerde functie waarin menselijk contact, advies en commerciële feeling centraal staan.
Functie beschrijving
Voor een nationale speler in de gezondheidszorg, zijn we op zoek naar een commercieel ingestelde onthaal bediende. Samen met je collega's sta je in voor het onderhoud en de verdere uitwerking van de klantenportefeuille, zowel digitaal, telefonisch als face-to-face. Je behandelt vragen van klanten en volgt deze verder op.
Als klantenadviseur ziet jouw takenpakket er als volgt uit:
- Beantwoorden van vragen en begeleiden van klanten bij hun aanvragen.
- Klanten informeren over de verschillende diensten en voordelen.
- Nagaan welke oplossing het best aansluit bij de situatie en behoeften van de klant.
- Administratieve opvolging van klantendossiers verzekeren.
- Complexere dossiers doorgeven aan de bevoegde interne dienst en verder opvolgen.
- Tijdens klantgesprekken relevante commerciële mogelijkheden detecteren.
- Bestaande klanten adviseren over bijkomende diensten die aansluiten bij hun behoeften.
- Nieuwe klanten informeren en begeleiden bij hun aansluiting.
- Bijdragen aan een positieve klantenervaring en aan de verdere ontwikkeling van het kantoor.
- Samenwerken met collega's en zelfstandig klanten verderhelpen wanneer nodig.
Wij bieden
- Een voltijds contract van onbepaalde duur binnen een 36-urenweek (38u met ADV).
- Een aantrekkelijk salaris vanaf €2.754 bruto per maand, afhankelijk van relevante ervaring.
- 12 ADV-dagen en 3 extra vakantiedagen.
- Maaltijdcheques en ecocheques.
- Hospitalisatie- en tandverzekering voor jou en je gezin.
- Groepsverzekering.
- Gratis aansluiting bij het ziekenfonds voor jou en je gezin.
- Een flexibel uurrooster met mogelijkheid tot 1 dag thuiswerk per week.
- Een uitgebreide opleiding en persoonlijke begeleiding bij de opstart.
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, opleiding en doorgroeimogelijkheden.
- Een gevarieerde functie met veel klantencontact, autonomie en verantwoordelijkheid.
Wij vragen
- Een diploma hoger secundair onderwijs is vereist, bij voorkeur aangevuld met een bachelor. Zonder bachelor is ongeveer 5 jaar relevante werkervaring gewenst.
- Een zeer goede kennis van het Nederlands en Frans; een goede kennis van het Engels is een pluspunt.
- Een klantgerichte, empathische en oplossingsgerichte houding.
- Sterke communicatieve en sociale vaardigheden.
- Een commerciële ingesteldheid en de nodige overtuigingskracht om klanten en prospecten actief te adviseren.
- Zin voor initiatief en oog voor commerciële opportuniteiten en de verdere uitbouw van de klantenportefeuille.
- Een zelfstandige en verantwoordelijke werkhouding, gecombineerd met de nodige flexibiliteit.
- Bereidheid om, indien nodig, in verschillende kantoren binnen regio Brussel te werken.
- Bereidheid om na de opleiding het Febelfin-examen af te leggen.
Het bedrijf
Je komt terecht binnen een organisatie die sterk inzet op klantgerichtheid, welzijn en persoonlijke ontwikkeling. Je werkt vanuit een kleinschalig kantoor in de regio Wezembeek-Oppem, waar samenwerking en zelfstandigheid hand in hand gaan.
De dienstverlening gebeurt via verschillende kanalen, maar in deze functie ligt de nadruk vooral op persoonlijk contact met klanten. Je maakt deel uit van een klein team en krijgt bij de start een uitgebreide opleiding en individuele begeleiding.
Hoe werkt solliciteren via PROMAN?
- Stap 1
- Op basis van je online sollicitatie bepalen we of je past bij onze opdrachtgever en de vacature.
- Stap 2
- Is er een match? Dan nodigen we je uit voor een gesprek en leren we elkaar beter kennen.
- Stap 3
- Zet je schrap! We stellen je voor aan de opdrachtgever. Klikt het ook daar, dan verneem je binnen de kortste keren wanneer jij kunt starten.