Customer service - dienst na verkoop (FT of 4/5)
Customer service - dienst na verkoop (FT of 4/5)
tijdelijke job met optie vast
OOSTENDE
voltijds
306020
Hou jij van afwisseling, klantencontact en administratieve nauwkeurigheid? Krijg je energie van problemen oplossen en klanten écht verder helpen? Ben je sterk op de pc en schakel je vlot tussen Nederlands en Frans (zowel geschreven als gesproken)? Dan is deze veelzijdige functie in een groeiende KMO echt iets voor jou.
In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten na de verkoop. Je zorgt ervoor dat vragen, service-aanvragen en problemen vlot opgevolgd worden en dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt. Je draagt actief bij aan een sterke klantenervaring.
Jouw takenpakket:
- Eerste aanspreekpunt voor klanten (telefonisch & per mail) voor dienst-na-verkoop
- Behandelen en opvolgen van serviceaanvragen, herstellingen en klachten
- Inplannen en coördineren van interventies met techniekers
- Administratieve verwerking van service dossiers in het systeem
- Opmaak en opvolging van service-offertes en herstellingen
- Klanten informeren over de voortgang van hun dossier
- Nauwe samenwerking met sales, planning en magazijn
- Mee waken over klanttevredenheid en meedenken over verbeteringen in serviceprocessen
- Algemene allround administratieve en commerciële ondersteuning
Wij bieden
Wat mag je verwachten?
- Een job op lange termijn met veel afwisseling en verantwoordelijkheid
- Voltijds of 4/5 mogelijk
- Verloning bespreekbaar volgens ervaring en inzet
- Maaltijdcheques als extra voordeel
- Snelle opstart mogelijk
- Werken in een klein en hecht team
- Ruimte voor initiatief, meedenken en persoonlijke groei
- Een functie waar je écht impact hebt op de klanttevredenheid
Wij vragen
Wie zoeken we?
- Je communiceert vlot in Nederlands en Frans (geschreven én gesproken) – dit is essentieel
- Je bent klantgericht, vriendelijk en professioneel
- Je werkt nauwkeurig en bent administratief sterk
- Je bent zeer vlot met pc en digitale tools
- Je kan goed plannen, schakelen en het overzicht bewaren
- Je denkt oplossingsgericht en blijft rustig bij drukte
- Ervaring in customer service, after sales of een allround administratieve/commerciële rol is een sterke plus
- Je voelt je thuis in een KMO-omgeving waar je veel verantwoordelijkheid krijgt en hands-on werkt
Het bedrijf
Je komt terecht in een stabiel en groeiend bedrijf dat erkend leverancier is van professionele reinigingsmachines en -systemen. Ze staan bekend om hun technische expertise en sterke dienst-na-verkoop, en bedienen klanten over heel België – met veel klanten in Wallonië, vandaar het grote belang van Frans.
Hoe werkt solliciteren via PROMAN?
- Stap 1
- Op basis van je online sollicitatie bepalen we of je past bij onze opdrachtgever en de vacature.
- Stap 2
- Is er een match? Dan nodigen we je uit voor een gesprek en leren we elkaar beter kennen.
- Stap 3
- Zet je schrap! We stellen je voor aan de opdrachtgever. Klikt het ook daar, dan verneem je binnen de kortste keren wanneer jij kunt starten.