Call Agent NL-FR
Zoek je een job met veel variatie, een topteam en een ongeziene flexibiliteit? Spreek je vloeiend Frans en Nederlands en werk je graag projectmatig? Dan is dit de kans waar je op hebt gewacht! Voor een bruisend contactcenter in Genk zoeken we versterking voor diverse boeiende projecten.
Hoe ziet jouw takenpakket als Call Agent eruit bij ons? Als onderdeel van ons enthousiaste team ben je verantwoordelijk voor het professioneel afhandelen van inkomende oproepen voor diverse klanten, waaronder uitzendkantoren, sociaal secretariaten en grote bedrijven.
Je taken omvatten:
- Telefonisch onthaal: Je beantwoordt inkomende oproepen vlot en vriendelijk in het Nederlands en Frans.
- Dispatching: Je verwijst bellers correct door naar de juiste gesprekspartner.
- Administratie: Je noteert alle relevante informatie nauwkeurig en vult digitale opvolgingsdocumenten in.
- Informatie & Advies: Je communiceert zowel telefonisch als schriftelijk en biedt klanten gericht advies over diverse producten en diensten.
Wij bieden
- Flexibel uurrooster: Keuze uit een werkweek van 30, 32 of 34 uur
- Thuiswerk: Na een inwerkperiode van +/- 5 maanden is er de mogelijkheid tot thuiswerk (2 vaste kantoordagen per week).
- Aantrekkelijke verloning: Dubbele uitbetaling van uren op zon- en feestdagen.
- Goede balans: Na een nachtshift heb je altijd een recuperatiedag. Verlof is flexibel in te plannen (zowel wettelijk als anciënniteitsverlof)
- Zekerheid: Kans op een vast contract na een positieve interimperiode.
- Coaching: Maandelijkse evaluatie en persoonlijke begeleiding om jezelf te blijven ontwikkelen.
Wij vragen
- Talenknobbel: Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en hebt goede kennis van Frans. Kennis van het Engels of duits is een pluspunt.
- Flexibiliteit: Je werkt in een wisselend rooster (vroege shift vanaf 6u30, late shift tot 22u, en nachtshiften tussen 22u en 7u).
- IT-vaardig: Je kunt vlot overweg met MS Office en computersystemen.
- Engagement: Je bent bereid om op projectbasis te werken en je snel in te werken in nieuwe materie.
- Houding: Je bent nauwkeurig, ordelijk en hebt een planmatige werkhouding.
Het bedrijf
Je komt terecht bij een toonaangevend en groeiend contactcenter in Genk dat bekend staat om zijn warme, familiale sfeer. Hier ben je geen nummer; coaching en persoonlijke groei staan centraal. Je werkt in een professionele omgeving waar kwaliteit en menselijkheid hand in hand gaan. Onder leiding van gedreven teamleaders zorg je samen met je collega's voor de beste klantervaring.
Hoe werkt solliciteren via PROMAN?
- Stap 1
- Op basis van je online sollicitatie bepalen we of je past bij onze opdrachtgever en de vacature.
- Stap 2
- Is er een match? Dan nodigen we je uit voor een gesprek en leren we elkaar beter kennen.
- Stap 3
- Zet je schrap! We stellen je voor aan de opdrachtgever. Klikt het ook daar, dan verneem je binnen de kortste keren wanneer jij kunt starten.