Bureelmedewerker
Ben je graag het eerste aanspreekpunt voor klanten en combineer je vlot klantencontact met administratie? Als bureelmedewerker zorg je voor een warm onthaal, een correcte administratieve opvolging en een professionele dienstverlening. Je behandelt vragen, retours en klantendossiers en ondersteunt de dagelijkse werking van de winkel. Zoek je een functie met verantwoordelijkheid en veel contact met klanten en collega's, dan is dit een interessante uitdaging voor jou.
Functie beschrijving
Je ontvangt klanten en vertegenwoordigers aan de infobalie en helpt hen verder met hun vragen. Daarnaast verzorg je het telefonisch onthaal en schakel je oproepen correct door naar de juiste collega.
Je verwerkt retours, omruilingen, herstellingen en wisselstukken volgens de geldende procedures. Je informeert klanten op een duidelijke en klantvriendelijke manier over de verdere afhandeling van hun dossier.
Ook neem je verschillende administratieve taken voor je rekening, zoals het opmaken van cadeaubonnen, offertes, aankooporders en klantenbestellingen. Je volgt geboortelijsten op, verwerkt leveringen administratief en behandelt inkomende e-mails. Daarbij werk je nauw samen met de shopmanager, winkelbedienden, boekhouding en collega's die instaan voor herstellingen en wisselstukken.
Je verwerkt retours, omruilingen, herstellingen en wisselstukken volgens de geldende procedures. Je informeert klanten op een duidelijke en klantvriendelijke manier over de verdere afhandeling van hun dossier.
Ook neem je verschillende administratieve taken voor je rekening, zoals het opmaken van cadeaubonnen, offertes, aankooporders en klantenbestellingen. Je volgt geboortelijsten op, verwerkt leveringen administratief en behandelt inkomende e-mails. Daarbij werk je nauw samen met de shopmanager, winkelbedienden, boekhouding en collega's die instaan voor herstellingen en wisselstukken.
Wij bieden
- Een functie met een combinatie van klantencontact en administratie.
- Dagelijks contact met klanten, collega's en vertegenwoordigers.
- Afwisselende taken aan het onthaal en de infobalie.
- Verantwoordelijkheid voor de opvolging van klantendossiers.
- Nauwe samenwerking met verschillende afdelingen binnen de winkel.
- De kans om je administratieve en communicatieve vaardigheden verder in te zetten.
Wij vragen
- Je hebt een eerste ervaring in verkoop, klantenservice, onthaal of administratie.
- Je werkt vlot met administratieve systemen en Microsoft Office.
- Je communiceert duidelijk en professioneel in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je werkt nauwkeurig en volgt procedures correct op.
- Je blijft vriendelijk en georganiseerd tijdens drukke momenten.
- Je handelt klantgericht en zoekt actief naar oplossingen.
Het bedrijf
Onze klant is een grote winkel met verschillende afdelingen en een sterke focus op klantenservice. Als bureelmedewerker maak je deel uit van de administratieve en klantgerichte afdeling, waar je klanten, collega's en leveranciers ondersteunt. Samen zorg je voor een vlotte winkelwerking en een correcte opvolging van klantendossiers.
Hoe werkt solliciteren via PROMAN?
- Stap 1
- Op basis van je online sollicitatie bepalen we of je past bij onze opdrachtgever en de vacature.
- Stap 2
- Is er een match? Dan nodigen we je uit voor een gesprek en leren we elkaar beter kennen.
- Stap 3
- Zet je schrap! We stellen je voor aan de opdrachtgever. Klikt het ook daar, dan verneem je binnen de kortste keren wanneer jij kunt starten.