Aftersales medewerker
Aftersales medewerker
tijdelijke job met optie vast
Bekkevoort
voltijds
317232
Wil je als aftersales aan de slag in een van de grotere bedrijven in de regio en wil je het bedrijf nationaal en internationaal mee versterken? Solliciteer dan zeer snel.
Zit klachtenbehandeling in je bloed en zie je een klacht als een opportuniteit dan is deze functie je op het lijf geschreven.
Je staat als 1ste lijn direct in verbinding en verzamelt alle gegevens mbt de verschillende klachten en maakt hier duidelijke rapportages van.
Dit doe je zowel ter plaatse bij de klant als op het bedrijf zelf. Je kan terugblikken op je kennis van de verschillende methodieken en maakt een analyse van iedere klacht door hierop terug te vallen. Je doorloopt alle stappen en volgt hierbij de nodige procedures. Je staat in voor het verzamelen van gegevens en het opmaken van rapporten m.b.t. klachten, indien nodig ook ter plaatse. Topprioriteit is het uitwerken voor een oplossing op maat van de klant.
Dit doe je in overleg met de verschillende afdelingen binnen het bedrijf. Het coördineren van de interventies van de technische afdeling/service behoort ook tot je takenpakket. Gaande van inplannen van afspraak, feedbackmoment met alle betrokken partijene en juiste registratie van iedere handeling en klacht. Je leidt eventuele bijkomende testen alsook interne en externe analyses in goede banen. Samen met de Quality Manager en andere verantwoordelijke afdelingen coördineer je correctieve acties i.v.m. kwaliteitsborging binnen het bedrijf. Je volgt zowel de KPI klantenklachten als de klantentevredenheid m.b.t. klachten op en initieert herstelorders.
Je staat als 1ste lijn direct in verbinding en verzamelt alle gegevens mbt de verschillende klachten en maakt hier duidelijke rapportages van.
Dit doe je zowel ter plaatse bij de klant als op het bedrijf zelf. Je kan terugblikken op je kennis van de verschillende methodieken en maakt een analyse van iedere klacht door hierop terug te vallen. Je doorloopt alle stappen en volgt hierbij de nodige procedures. Je staat in voor het verzamelen van gegevens en het opmaken van rapporten m.b.t. klachten, indien nodig ook ter plaatse. Topprioriteit is het uitwerken voor een oplossing op maat van de klant.
Dit doe je in overleg met de verschillende afdelingen binnen het bedrijf. Het coördineren van de interventies van de technische afdeling/service behoort ook tot je takenpakket. Gaande van inplannen van afspraak, feedbackmoment met alle betrokken partijene en juiste registratie van iedere handeling en klacht. Je leidt eventuele bijkomende testen alsook interne en externe analyses in goede banen. Samen met de Quality Manager en andere verantwoordelijke afdelingen coördineer je correctieve acties i.v.m. kwaliteitsborging binnen het bedrijf. Je volgt zowel de KPI klantenklachten als de klantentevredenheid m.b.t. klachten op en initieert herstelorders.
Wij bieden
Wat biedt dit bedrijf jou?
- Vast contract na geslaagde interimperiode
- Loon volgens ervaring en capaciteiten uiteraard aangevuld met extra legale voordelen zoals maaltijcheques.
- Glijdende werkuren en na je opleidingsperiode is ook thuiswerk mogelijk
- Vlotte en correcte loonadministratie en dus steeds tijdig & wekelijks jouw loon.
- Een job optie vast na een geslaagde interimperiode.
- Lies en Jana volgen jouw traject persoonlijk mee op, zo kan je met al jouw vragen steeds bij ons terecht.
Wij vragen
- Je hebt technische affiniteit met design, productie of montage van deuren en kozijnen
- Kennis van ERP (bij voorkeur Microsoft AXAPTA) en Office pakketten (Word, Excel en Powerpoint)
- Je bent communicatief, klantgericht en analystisch ingesteld
- Een goede talenkennis: Nederlands en Frans is onontbeerlijk in deze functie
Het bedrijf
Onze klant is één van de grootste producenten van deuren en raamkozijnen in Europa. Werken bij onze klant betekent werken in een dynamische omgeving met een flexibele instelling en een prettige werksfeer. Je komt terecht bij een bedrijf dat jouw groei stimuleert en je uitdaagt om het beste uit jezelf en het bedrijf te halen.
Hoe werkt solliciteren via PROMAN?
- Stap 1
- Op basis van je online sollicitatie bepalen we of je past bij onze opdrachtgever en de vacature.
- Stap 2
- Is er een match? Dan nodigen we je uit voor een gesprek en leren we elkaar beter kennen.
- Stap 3
- Zet je schrap! We stellen je voor aan de opdrachtgever. Klikt het ook daar, dan verneem je binnen de kortste keren wanneer jij kunt starten.