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Tout sur le prix et la commande des titres-services
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Questions fréquentes sur le prix et la commande des titres-services
Que sont les titres-services ?
Les titres-services sont un moyen de paiement émis par Pluxee. Vous pouvez les utiliser sous forme papier ou électronique pour payer une aide-ménagère.
Quel est le prix des titres-services ?
Dans la Région flamande et la Région wallonne, un titre-service coûte 10 €. Vous pouvez commander jusqu’à 500 chèques par personne et par an :
- les 400 premiers à 10 €
- les 100 suivants à 11 €
Dans la Région de Bruxelles-Capitale, un titre-service coûte également 10 €. Vous pouvez commander 500 chèques par personne et par an :
- les 300 premiers à 10 €
- les 200 suivants à 12 €
Quelles sont les conditions pour pouvoir utiliser les titres-services ?
Vous devez :
- être résident de Belgique
- être majeur
- utiliser les titres-services à des fins privées
Vous trouverez plus d’informations sur le site du Gouvernement flamand.
Comment commander des titres-services ?
Étape 1 : inscription
Vous n’êtes pas encore enregistré auprès de Pluxee ? Inscrivez-vous via Titres-Services Flandre. Choisissez de préférence les titres-services électroniques. Vous n’y arrivez pas seul ? Votre consultant se fera un plaisir de vous aider. Vous êtes déjà inscrit ? Alors vous pouvez passer à l’étape suivante.
Étape 2 : commande
Chaque commande doit comprendre au minimum 10 titres-services. Vous payez toujours un multiple de 10 €, et vous indiquez correctement votre numéro d’utilisateur comme communication structurée. Les titres-services sont valables 1 an.
Numéros de compte Pluxee :
- Flandre : BE41 0017 7246 2610
- Bruxelles : BE28 0017 7246 3620
- Wallonie : BE15 0017 7247 4330
Étape 3 : demande d’aide-ménagère
Dès que vous avez passé votre première commande auprès de Pluxee, contactez votre agence PROMAN Home la plus proche pour démarrer votre aide-ménagère.
De combien de titres-services avez-vous besoin pour 4 heures de ménage ?
Pour 4 heures de ménage, vous avez besoin de 4 titres-services.
Vous payez toujours un titre-service par heure prestée.
Combien de titres-services puis-je utiliser par semaine ?
Vous pouvez utiliser autant de titres-services par semaine que nécessaire, tant que vous restez dans la limite de 500 chèques par personne et par an.
Quelle est la durée de validité des titres-services ?
Les titres-services sont valables 1 an à partir de la date d’achat.
Avec les titres-services électroniques, les plus anciens sont automatiquement utilisés en premier.
Puis-je me faire rembourser des titres-services ?
Oui. Pluxee peut rembourser les titres-services non utilisés tant qu’ils sont encore valables.
Le remboursement s’effectue via votre compte Pluxee.
Que se passe-t-il avec les titres-services expirés ?
Les titres-services expirés ne peuvent pas être remboursés.
Les titres-services électroniques sont automatiquement utilisés dans le bon ordre.
Puis-je partager des titres-services avec mon partenaire ?
Oui. Les partenaires domiciliés à la même adresse peuvent commander ensemble jusqu’à 1 000 titres-services par an (500 par personne).
Puis-je utiliser des titres-services pour plusieurs aides-ménagères ?
Oui. Les titres-services sont liés à votre numéro d’utilisateur, pas à une aide-ménagère spécifique.
Que se passe-t-il si je n’ai pas assez de titres-services au moment du nettoyage ?
Si votre solde est insuffisant, la prestation ne peut pas être validée.
Vous devez d’abord commander de nouveaux titres-services via Pluxee.
Puis-je utiliser des titres-services à différentes adresses ?
Oui, tant qu’il s’agit d’espaces privés et que vous en êtes l’utilisateur.
Comment payer les titres-services ?
Vous commandez et payez toujours vos titres-services directement auprès de Pluxee, par virement ou via un paiement en ligne.
