GESTIONNAIRE CLIENTELE (H/F/X)
GESTIONNAIRE CLIENTELE (H/F/X)
intérimaire option contrat fixe
temps plein
L119655
Pour l'un de nos clients spécialisé dans les eaux nous sommes à la recherche d'un gestionnaire clientèle (h/f/x) motivé et dynamique pour une mission de remplacement du 26/10 à fin novembre.
Description de fonction
• Faire compléter les formulaires de changement d’usager à la demande du client.
• Traiter les mutations : clôture de compte, facture d’entrée, co-solidarité.
• Gérer les compteurs en rampe et les inversions de compteurs, en planifiant
notamment des rendez-vous avec des releveurs sur place.
• Mettre à jour la base de données (la signalétique des clients)
• Effectuer la clôture de compte suite à une suppression de raccordement.
• Assure le suivi régulier des dossiers en attente (suite à une enquête, une
clôture tardive, etc.)
• Générer et assurer le suivi des enquêtes à caractère administratif, en se
renseignant auprès du cadastre, du registre national, de la banque Carrefour
des entreprises,...
• Participe à la permanence téléphonique et peut être amené à réaliser le travail
de l’accueil.
• Crée, suit et répond aux réclamations des clients
• Traiter les mutations : clôture de compte, facture d’entrée, co-solidarité.
• Gérer les compteurs en rampe et les inversions de compteurs, en planifiant
notamment des rendez-vous avec des releveurs sur place.
• Mettre à jour la base de données (la signalétique des clients)
• Effectuer la clôture de compte suite à une suppression de raccordement.
• Assure le suivi régulier des dossiers en attente (suite à une enquête, une
clôture tardive, etc.)
• Générer et assurer le suivi des enquêtes à caractère administratif, en se
renseignant auprès du cadastre, du registre national, de la banque Carrefour
des entreprises,...
• Participe à la permanence téléphonique et peut être amené à réaliser le travail
de l’accueil.
• Crée, suit et répond aux réclamations des clients
Nous proposons
Si cette offre vous intéresse postulez dès maintenant !
Nous demandons
• Niveau de connaissance Enseignement Secondaire Supérieur ou équivalent par
expérience
• Expérience professionnelle préalable d’environ 1 an
• Connaissance du code de l’eau (tarification, délais…), des modes opératoires
• Connaissance géographique du Brabant Wallon
• Connaissances de base du traitement de la facturation de l’eau
• Connaissances techniques de base dans les métiers de l’eau
• Connaissance des logiciels informatiques courants et spécifiques à
l’organisation
• Connaissance du programme de cartographie
expérience
• Expérience professionnelle préalable d’environ 1 an
• Connaissance du code de l’eau (tarification, délais…), des modes opératoires
• Connaissance géographique du Brabant Wallon
• Connaissances de base du traitement de la facturation de l’eau
• Connaissances techniques de base dans les métiers de l’eau
• Connaissance des logiciels informatiques courants et spécifiques à
l’organisation
• Connaissance du programme de cartographie
Comment se déroule le processus de sélection via PROMAN?
- Étape 1
- Sur la base de votre candidature en ligne, nous déterminons si vous correspondez à notre client et au poste vacant.
- Étape 2
- Y a-t-il un match ? Alors nous vous invitons à un entretien pour mieux nous connaître.
- Étape 3
- Préparez-vous ! Nous vous présentons à notre client. Si le courant passe également de son côté, vous saurez rapidement quand vous pourrez commencer.