CUSTOMER SERVICE OFFICER (H/F/X)
CUSTOMER SERVICE OFFICER (H/F/X)
intérimaire option contrat fixe
SEILLES
temps plein
L119344
A la recherche d'une nouvelle opportunité ?
En tant que Customer Service Officer , vous êtes le point de contact pour nos clients et leur assurez un support logistique et commercial . Vous avez des interactions quotidiennes avec les départements production, qualité et commercial pour assurer un service optimal aux clients.
Votre Challenge
• Assurer l’accueil téléphonique et le suivi des e-mails de vos clients
• Encoder les commandes dans notre ERP (SAP)
• Vérifier la qualité des produits selon les spécification des clients, établir les certificats d’analyse pour les faire suivre aux clients
• Préparer la facturation mensuelle et suivre les échus de paiement (rappel par mail et par téléphone, en collaboration avec le service comptabilité et l’équipe commerciale)
• Suivre les plaintes et litiges éventuels (encodage des plaintes, émission des notes de crédit/notes de débit…)
• Collaborer avec l’équipe commerciale (support administratif…)
• Organiser les livraisons avec les partenaires logistiques sélectionnés en collaboration avec le service Transport
• Enregistrer les sorties marchandises
Nous proposons
Nous vous offrons un contrat de remplacement pour une durée de 6 mois.
Nous demandons
Le profil ideal pour relever ce challenge
• Vous vous exprimez couramment à l’écrit et à l’oral tant en français qu’en néerlandais. La connaissance de l'anglais est un atout.
• Vous avez 3 à 5 ans d’expérience dans un service client et/ou logistique
• Vous avez une bonne connaissance de SAP ou d’un autre ERP.
• Vous maitrisez la suite Office (excel, powerpoint, word, outlook...).
• Vous avez des affinités avec l'outil informatique.
• Vous êtes orienté(e) services et solutions, avez un bon esprit d'équipe et savez travailler de manière autonome et rigoureuse.
• Vous faites preuve d'ownership et êtes résistant(e) au stress.
La société
Notre client réputé de la région d'Andenne est à la recherche d'un renfort pour une durée de 6 mois au sein de son département service client.
Comment se déroule le processus de sélection via PROMAN?
- Étape 1
- Sur la base de votre candidature en ligne, nous déterminons si vous correspondez à notre client et au poste vacant.
- Étape 2
- Y a-t-il un match ? Alors nous vous invitons à un entretien pour mieux nous connaître.
- Étape 3
- Préparez-vous ! Nous vous présentons à notre client. Si le courant passe également de son côté, vous saurez rapidement quand vous pourrez commencer.